Ein Auftrag kündigt sich an

Ein Fachmann wird gebraucht

Familie Seibold bezog im Sommer ihr Einfamilienhaus in der Kastanienallee 14, das 1989 erbaut wurde. Im Winter und besonders bei kaltem Nordostwind stellten die Eigentümer fest, dass die Heizkörper im Bad (Dachgeschoss) und im Kinderzimmer (Kind I, Dachgeschoss) nicht richtig warm wurden.  > weiterlesen

Lernziele

Die Auszubildenden werden auf den Umgang mit Kunden vorbereitet. Dazu lernen sie, eine Kundenanfrage entgegen zu nehmen. Dazu müssen sie die fachlichen Hintergründe erkennen können und wissen, dass auch im Gespräch der Ton die Musik macht. Die Auszubildenden lernen weiter, welche Phasen ein Kundenauftrag in der Regel umfasst und wie sie systematisch abgearbeitet werden.

Verfügbare Unterrichtsmaterialien


1 Videoszene

2 Arbeitsblätter